Der Marketingplan

- Welche Informationen braucht der Kunde für seine Kaufentscheidung?

- Welchen Umfang sollten diese Informationen haben?

- Was muß ich tun, damit mein Kunde meine Botschaften auch zur Kenntnis nimmt?

„Botschaften“ an meine Kunden festlegen

Der Kunde muß ein Produkt besitzen bzw. eine Leistung nutzen wollen. Das wird er nur, wenn er erkennen kann, was mein Angebot an ihn ist, welche Vorzüge es für ihn bietet und weiß, warum er es bei mir kaufen sollte.

- Beispiele der drei Grundbotschaften Produkt/ Leistungsbeschreibung – Kundennutzen –

 Marketing

- Welche Wege nutze ich, um meine Kunden mit mir und meinen Angeboten vertraut zu machen?

- Wie begründe ich meine Preise?

- Wie nutze ich weitere Rahmenbedingungen des Verkaufs (Lieferbedingungen, Service ) für die Herbeiführung einer Kaufentscheidung beim Kunden?

- Welches Budget stelle ich für welchen Zeitraum bereit?

Botschaften an Kunden „herantragen“

Wenn der Kunde nichts von mir und meinen Angeboten erfährt, sind alle vorangegangenen Überlegungen ergebnislos. Habe ich ihn erreicht, muß ich ihn zum Kauf führen bzw. „verführen“. Hierbei sind neben Argumenten besonders die Fähigkeiten des Verkäufers gefragt.

- Werbeplan

- Muster eines Flyers

- Muster einer Anzeige

- Möglichkeiten der Kundenbindung

- Beispiele von AGB

- Beispiele für die Gestaltung von Zahlungs- und Lieferbedingungen